12345市民服务热线是群众向政府反映社情民意的重要渠道，2021年共收到市12345热线中心转办工单5095件，已办结5095件，按时办结5043件，按时办结率98.98％；其中国家及省平台转办诉求95件，办结95件，回访满意率100％。
2022年1月6日
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