受理时间：2025－02－24　08：59

诉求内容：市民来电反映：其是嘉鱼县职工社保，手上有实体社保卡，鄂汇办上能申请电子社保卡，但支付宝上无法申请，提示没有查询到相关信息，请核实处理。

办结时间：2025－02－25　16：34

处理结果：收到市民求助嘉鱼县电子社保卡无法申请事项，嘉鱼县人社局现将有关情况回复如下：2025年2月25日上午9：10分，信息中心工作人员跟谢先生联系。经系统查询，谢先生电子社保卡由于信息没同步领取失败。信息中心工作人员及时与省里工程师沟通，立马处理好了。再跟谢先生联系，谢先生表示可以申领电子社保卡，也可以进行查询了，对信息中心工作人员服务态度和工作效率表示非常满意和感谢。