受理时间：2025－04－29　10：10

诉求内容：市民来电反映，其是嘉鱼县东岭尚城A5栋1单元102业主，现燃气公司通知，灶具和燃气热水器最高只能使用8年，要求市民提供说明书和生产日期，因无法提供，必须在燃气公司处重新购买灶具和燃气热水器，认为不合理，现诉求：燃气公司2025年4月28日通知的，29日就将市民家的燃气关停，要求尽快恢复燃气使用，请相关部门核实处理。

办结时间：2025－05－07　17：26

处理结果：收到市民投诉嘉鱼县东岭尚城燃气相关事项，嘉鱼县华润燃气现将核实情况汇报如下：根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》7.3.1的相关规定，燃具从售出当日起天然气热水器、燃气灶具判废年限为8年，华润燃气工作人员向用户解释了新旧燃气管道设施置换的原因，并宣传了国家相关的法律法规，市民家中的燃气已通气家中的燃气可以使用。2025年5月7号华润燃气工作人员联系市民，市民表示已知晓！