受理时间：2025－05－29　13：05

诉求内容：市民来电反映，5月28日中午1点20分自己小孩在古茗（嘉鱼新天地店）购买了一杯奶茶，花费16元，但是1点40分奶茶还没做好，小孩前往取奶茶被告知已经扔了，自己前往找商家，商家说奶茶扔了，市民表示奶茶应该由自己扔，诉求：需要商家给自己道歉，望相关部门核实处理。

办结时间：2025－06－02　10：07

处理结果：现收到市民关于古茗（嘉鱼新天地店）事项投诉，嘉鱼县市场监督管理局现将有关情况回复如下：5月29日市场监督管理局工作人员前往古茗（嘉鱼新天地店）核实情况，经核实情况属实，其后工作人员电话与投诉人协商，将16元钱退还给市民，市民表示同意。