受理时间：2026－08－28　10：28：57

诉求内容：市民来电反映，市民的社保卡已过期（嘉鱼县），市民将接到客服电话（6322891）告知社保卡已更换，让其前往银行领取，但市民不清楚去哪个银行领取，回拨电话无人接听，现寻求部门帮助，请相关部门核实处理。

办结时间：2026－08－28　14：33：19

处理结果：人社局工作人员罗飞于2026年8月28日11：40分电话联系市民，市民求助内容属实，情况为市民接到银行电话通知其去换卡，人社局经系统查询社保卡还未到期，当事人可遵循本人自愿原则，可换卡或不换卡。市民已知悉处理结果，并表示非常满意。