10月8日下午，县医保局党组书记、局长石智凤前往县政务服务中心开展“我陪群众走流程”活动，通过亲身办、陪同办等方式，围绕疑难事项，面对面为办事群众办理业务、解读政策，推进政务服务提质增效。

“没想到外籍户籍也能顺利参保，现在的医保服务真是贴心又高效！”市民耿先生带着老挝籍妻子来到政务服务中心医保窗口，办理外籍人员城乡居民基本医疗保险参保登记业务，便捷高效的办事体验赢得办事群众连连点赞。

外籍人士办理医保参保登记和普通群众参保相比，存在外文姓名特殊字符、字段格式不统一等特殊情况。在了解情况后，石智凤现场督办相关经办环节，推动工作人员逐项完成身份材料核验、外文信息维护等工作，并向办事群众细致讲解“鄂汇办”APP线上缴费操作步骤以及待遇享受时间等情况。

下一步，嘉鱼县医保局将继续紧盯群众急难愁盼，纵深推进“高效办成一件事”，持续减环节、优流程、提效能、强服务，全力打造环节更简、效率更高、服务更优、群众更满意的医保政务服务品牌，为医保事业高质量发展提供坚实支撑。