10月12日，渡普镇便民服务中心综合窗口前出现感人一幕，身患尿毒症的任先生握着工作人员的手，送上“为民解忧暖人心 贴心服务显真情”的锦旗，感谢他们主动为其一家排忧解难。

10月10日，任先生到该中心综合窗口咨询临时救助申请事宜。工作人员发现他面带愁容，经耐心询问得知，任先生是低保对象，身患尿毒症，需长期透析，医疗支出大、劳动能力受限，家庭收入微薄；女儿今年又查出肾病综合征，辗转就医更让家庭雪上加霜。父女二人均患病，后续治疗费用让他一度不知所措。

了解情况后，窗口工作人员主动联系镇民政工作人员，共同研判其家庭救助需求，对接相关救助资源。并为任先生详细讲解可享受的救助政策，一次性告知所需材料，实行一次性办结，避免群众多跑腿。经主动对接、综合施策，任先生一家及时申请了临时救助，低保金按政策动态调整，获得综合救助帮扶。

“我身体不好，女儿又查出这个病，当时真不知道怎么办。没想到来窗口问一次，工作人员就把能享受的政策都想到了、办好了，少跑了很多冤枉路。”任先生动情地说。

“一面锦旗，既是群众对综合窗口服务的肯定，更是沉甸甸的责任。”渡普镇便民服务中心综合窗口负责人表示，将继续秉持“便民、利民、为民”宗旨，主动发现群众困难，精准对接救助资源，让群众感受到党和政府的温暖，把综合窗口打造成服务群众的“暖心站”。