为进一步规范旅游市场服务标准，切实提升从业人员专业素养，1月19日上午，县文旅局开展旅游行业服务质量提升培训。重点景区、酒店、旅行社的管理人员及一线接待人员、导游等从业人员参加培训。

本次培训聚焦行业服务痛点，邀请行业专家、部门负责人及一线骨干授课。围绕接待礼仪、应急处置、新服务技能开展实操教学；系统讲解旅游纠纷处置原则、流程与技巧；分享投诉处理实战经验。培训突出实操实用，精准补齐参训人员能力短板。

县文旅局相关负责人强调，服务质量是文旅产业生命线，从业人员要珍惜培训机会，将所学转化为服务能力；各企业需落实主体责任，全员传达培训内容，严守服务标准，保障春节旅游高峰期服务质量与市场秩序。

参训人员表示，培训内容实用、指导性强，既强化了服务意识，又提升了实操技能，未来将学以致用，以优质服务助力嘉鱼文旅高质量发展。